Bij een verkeersovertreding met een leaseauto ontvangt Trend Lease de bekeuring. We sturen deze door naar u of uw werkgever met het verzoek het openstaande bedrag te betalen.
Digitaal of per post Afhankelijk van de afspraken met uw werkgever ontvangt u een kopie van de bekeuring per post of een email met een link naar de digitale bekeuring. Wij brengen administratiekosten in rekening voor het doorsturen van een bekeuring.

Indien u een brandstofpas heeft, dan is dit hoogstwaarschijnlijk een Multi Tank Card (MTC). Deze MTC-pas is te gebruiken als betaalmiddel om te tanken of voor het bijvullen van motorolie bij geautomatiseerde tankstations in Nederland. Een MTC/DKV-pas biedt dezelfde mogelijkheden, echter dan ook in het buitenland.

Gebruik
De MTC-pas is te gebruiken als betaalmiddel, om te tanken of voor het bijvullen van motorolie bij geautomatiseerde tankstations in Nederland. De MTC/DKV-pas, biedt deze mogelijkheden ook in het buitenland. Het kan zo zijn dat u bij een tankstation niet alles kan afrekenen met uw pas. Dit kan bijvoorbeeld omdat uw werkgever bepaalde speciale brandstoffen uitgesloten heeft. Tevens adviseren wij werkgevers voor veiligheidsredenen om limieten in te stellen, bijvoorbeeld het instellen van een maximaal bedrag of een maximale hoeveelheid tanktransacties.

1.1 Steenslag voorzijde Steenslagschade op de voorzijde van de auto: motorkap, grill, bumper of spoiler. Acceptabele steenslag wordt als volgt beoordeeld: • De schade moet in verhouding tot de kilometerstand en de leeftijd staan. • Een deukje in het plaatwerk dat als gevolg van steenslag is ontstaan, wordt niet als steenslag beschouwd. • Het steenslag mag licht ingeroest zijn. • Voor bedrijfsauto’s gelden deze criteria ook in geval van steenslag aan de voorzijde van het dak.
1.2 Deurinslagen en parkeerbeschadiging door het openen van portieren Kleine deuken krijgen de kwalificatie ‘gebruiksschade’ indien de beschadiging: • Niet door de lak heen is. • Niet meer dan één deukje per deel betreft. • Niet gevouwen is en/of totale herstelkosten niet meer dan € 225,- exclusief b.t.w. bedragen.
1.3 Wasstraatkrassen Wasstraatkrassen zijn – vooral op auto’s met een donkere kleur – bij een felle lichtbron of in de felle zon goed zichtbaar. Deze krassen worden acceptabel geacht.
1.4 Poetskrassen Poetskrassen zijn oppervlakkige beschadigingen van de bovenste (blanke) laklaag. Ze zijn niet door de lak heen en kunnen worden weggepoetst. Deze krassen zijn acceptabel. Een plek die dof gepoetst is, is niet acceptabel.
1.5 Krasjes bij de portiersloten Krasjes bij sloten zijn alleen acceptabel indien zij niet door de lak heen zijn.
1.6 Dorpels beschadigd door instappen Dorpels mogen bekrast zijn en de beschadiging mag door de lak heen zijn. Bij gesloten portieren mag de beschadiging niet zichtbaar zijn. Roest en deuken zijn niet acceptabel. Voor bestelauto’s is beschadiging van dorpels altijd acceptabel; deuken zijn dat niet.
1.7 Beschadigde kofferbakranden Schade aan de onderzijde van de kofferbakrand is acceptabel zolang de herstelkosten hiervoor niet meer bedragen dan € 225,- exclusief b.t.w. Schade die niet door de lak heen is, is eveneens acceptabel. Indien de kofferbakrand op de bumper aansluit, zijn deze criteria ook van toepassing op de achterbumper. Voor bedrijfsauto’s is beschadiging zonder deuken van kofferbakranden en achterbumper altijd acceptabel.
1.8 Lakbeschadiging aan deurranden Deurranden die zijn beschadigd door normaal gebruik, zonder deuken of omvouwen, zijn acceptabel.
1.9 Sponning beschadigd door veiligheidsriem Beschadiging door de veiligheidsriem is niet acceptabel indien: • De schade aan de buitenzijde zichtbaar is. • Het plaatwerk ontzet is. • De schade door de deurpanelen heen is. De beschadiging mag door de lak heen zijn.
1.10 Schaafschade op bumpers, striping en spiegels Schaafplekken zijn acceptabel zolang zij niet tot op de grondlak of plaat gaan. Bumpers dienen geen gaten en/ of scheuren te vertonen.
1.11 Velgen licht beschadigd Een velg mag beschadigd zijn en de schade is acceptabel als: • De schade zich aan de uiterste rand bevindt. • Er geen happen uit de velgrand zijn.
1.12 Pitjes of krassen in een ruit Pitjes in de voorruit zijn niet acceptabel indien zij: • Zijn uitgelopen in een scheur. • Niet te herstellen zijn. Krassen in de ruit zijn niet acceptabel.
1.13 Kop- of mistlamp beschadigd door steenslag Steenslag in een kop- of mistlamp is niet acceptabel indien: • Er stukken van de lamp ontbreken. • Er delen van de unit zijn gebroken. • De reflector verroest is.
1.14 Interieurvlekken Interieurvlekken die met normale schoonmaakmiddelen verwijderd kunnen worden, zijn acceptabel.
1.15 Slijtplekken op de bestuurdersstoel Alleen op de bestuurdersstoel zijn slijtplekken acceptabel.
1.16 Beschadiging van laadvloeren Beschadiging van laadvloeren in bestelauto’s is acceptabel als: • De laadvloer niet verroest en/of gedeukt is. • Het overduidelijk schaafschade betreft.
2.1 Inbraakschade Braakschade dient gerepareerd te zijn.
2.2 Krassen door de lak heen Alle krassen door de lak heen zijn niet acceptabel.
2.3 Boorgaten van carkit of andere accessoires Een carkit dient deugdelijk gemonteerd te zijn. Boorgaten zijn niet acceptabel.
2.4 Deuken Deuken zijn niet acceptabel.
2.5 Ingebrande vogelpoep Ingebrande vogelpoep ontstaat door de auto niet tijdig te wassen en is niet acceptabel.
2.6 Deuken van binnen naar buiten Deuken van binnen naar buiten ontstaan door het onvoldoende vastzetten van de lading of door het laden van het voertuig. Deze deuken zijn niet acceptabel.
2.7 Brandgaten in de bekleding Brandgaten zijn nooit acceptabel.
2.8 Scheuren in de bekleding en zijpanelen Scheuren en gaten in bekleding en zijpanelen zijn nooit acceptabel.
2.9 Reclame op auto’s Alle reclame op auto’s, gespoten of geplakt, wordt beoordeeld als schade. Een auto dient zonder reclame te worden ingeleverd, dit om te voorkomen dat een auto in het occasioncircuit terechtkomt die nog voorzien is van uw bedrijfsreclame, tenzij hierover in de overeenkomst aanvullende afspraken zijn gemaakt.
2.10 Schade als gevolg van het verwijderen van accessoires Schade als gevolg van het verwijderen van eigen accessoires is nooit acceptabel.
2.11 Spiegelschade Spiegelschade is niet acceptabel.
Niet vergeten mee te leveren als u uw leaseauto inlevert: • Alle sleutels, inclusief sleutelnummers. • Radio- en sleutelcodes, indien van toepassing. • Het complete kentekenbewijs. • Brandstofpas. • Reservewiel (indien af fabriek aanwezig). • Onderhouds- en instructieboekjes. • Meegeleaste accessoires. (Zoals bijvoorbeeld radio, dak dragers, etc.). • Alarmcertificaat (indien van toepassing).

Niet vergeten mee te leveren als u uw leaseauto inlevert: • Alle sleutels, inclusief sleutelnummers. • Radio- en sleutelcodes, indien van toepassing. • Het complete kentekenbewijs. • Brandstofpas. • Reservewiel (indien af fabriek aanwezig). • Onderhouds- en instructieboekjes. • Meegeleaste accessoires. (Zoals bijvoorbeeld radio, dak dragers, etc.). • Alarmcertificaat (indien van toepassing).

Wij komen u zo snel mogelijk te hulp wanneer uw auto is uitgevallen of de bestuurder de reis niet kan voortzetten vanwege een ongeval. De dekking strekt zich uit tot alle landen waar de groene kaart geldig is en geldt ook voor auto’s met caravan en aanhanger.
Binnen Nederland mag u van ons verwachten: • uitvoering van een noodreparatie of transport naar een herstelbedrijf • vervoer van u en uw passagiers (eventueel per taxi) naar een gezamenlijke eindbestemming • transport van de aanhangwagen of caravan • En in het buitenland: • begeleiding van de reparatie bij een herstelbedrijf • vervoer naar de plaats van bestemming of vergoeding van reiskosten (per trein, 2e klasse) naar Nederland als schadeherstel niet binnen twee dagen mogelijk is of in Nederland moet gebeuren • repatriëring van de leaseauto • inzet van een chauffeur om de auto, aanhangwagen en bagage naar Nederland te rijden wanneer geen van de passagiers nog kan rijden
Vervangende auto Als dit in het contract met uw werkgever is afgesproken, kunt u binnen Nederland gebruik maken van een vervangende auto.

Als u uw leaseauto gaat inleveren verzoeken wij u Trend Lease telefonisch of per e-mail te informeren waar u de auto gaat inleveren: bij een dealer, een innamepunt of dient Trend Lease de auto bij u op te halen. Trend Lease haalt de auto uit geheel Nederland en berekent hiervoor € 75,00.

Inleveren
Wanneer u de auto inlevert bij een dealer, tekent u met de dealer niet voor de staat van de auto, maar uitsluitend voor overdracht, datum en kilometerstand. Vervolgens wordt de auto naar een centrale locatie in Sneek vervoerd en vindt de inname van het voertuig plaats.
Bij Trend Lease is het mogelijk om aan het einde van het leasecontract de leaseauto in te leveren bij een innamepunt. De innameprocedure bij de innamepunten geeft u de mogelijkheid om te tekenen voor de staat van de ingeleverde auto.
Tot slot willen wij u erop wijzen dat u de auto in goede staat (dat wil zeggen schoon vanbinnen en buiten) inlevert en dat alle schades vóór inname van de auto gemeld moeten zijn bij Trend Lease.

Gebruiksschade en schade. Bij Trend Lease maken we in dit verband een onderscheid tussen gebruiksschade en schade. Onder gebruiksschade valt alle schade die gezien de leeftijd en de kilometerstand verwacht mag worden en waarbij de herstelkosten niet meer bedragen dan EUR 225 exclusief b.t.w. Wanneer we spreken over schade dan gaat het in de meeste gevallen om schade die het gevolg is van een – lichte – aanrijding en waarvan het herstel verlangt dat plaat- of spuitwerk wordt verricht of dat delen worden vervangen.
Schadecontrole
Of een schade gebruiksschade is of niet: daarover kunnen partijen van mening verschillen. Aangezien er aan schadeherstel kosten zijn verbonden, kan zo’n meningsverschil tot een lastige discussie leiden. Bij Trend Lease hebben we er daarom voor gekozen om bij de schadecontrole van ingenomen auto’s een protocol te hanteren.
Rapportage
Bij inname van de auto wordt de auto gecontroleerd op schade. Van iedere niet gemelde schade wordt een digitale foto gemaakt en wordt er een schademelding vastgelegd. De herstelkosten worden begroot aan de hand van een in de schadebranche gehanteerde standaard (Audatex).

Elke denkbare schadevorm omschreven. Om u van dienst te zijn, onderstaand gebruikersschade en schade samengevat. Zo weet u precies welke criteria wij hanteren. Ook handig als u een auto zelf nog even wilt nalopen voor u hem inlevert. Vergeet hierbij niet het innameformulier in te vullen. Schades die eerst bij of na inlevering van de auto zijn gebleken vallen niet onder de dekking van de algemene voorwaarden.

Wij doen onze uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent over onze service. Wij stellen het op prijs als u ons dat laat weten, zodat wij onze dienstverlening waar nodig verder kunnen verbeteren.

U kunt op de volgende manieren een klacht indienen:
1. Via Trend Lease In onze ervaring zijn problemen meestal snel en adequaat verholpen in een persoonlijk gesprek. U kunt uw klacht dan ook altijd bespreken met uw eigen contactpersoon bij Trend Lease. Ons algemene telefoonnummer is 0515 820000.
2. Per mail een klacht in te dienen.
3. Een schriftelijke klacht kunt u richten aan Trend Lease t.a. dhr. J.Bartelds, Postbus 124, 8600 AC Sneek.

Wilt u bij het doorgeven van uw klacht via email of brief uw adresgegevens vermelden, plus een omschrijving van de klacht en de manier waarop u antwoord wenst? Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u hiervan een bevestiging.

Wanneer kunt u een reactie verwachten? Wij streven ernaar u na ontvangst van een klacht binnen één werkdag te informeren over de oplossing. Neemt de afwikkeling langer in beslag, dan laten we u dat uiteraard weten.